Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 июня 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает приложение и сервис «ЛоялUP» (далее — «Сервис»), как они используются и какие права есть у вас. Сервис предназначен для владельцев и сотрудников ресторанов и кафе и служит для управления программой лояльности, аналитики, рассылок и работы с отзывами гостей.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Учётные данные. Логин, имя, телефон, город, адрес электронной почты — то, что вы указываете при подключении и в профиле.
• Данные устройства. Push-токен и тип устройства — чтобы присылать уведомления (новые отзывы, готовые отчёты, сообщения поддержки).
• Данные об использовании. Журнал действий в Сервисе (какие разделы открывались, какие действия выполнялись, дата/время, IP-адрес) — для безопасности, аудита и поддержки.
• Фото и медиа. Изображения, которые вы прикрепляете к рассылкам и сообщениям в поддержку (доступ к камере/галерее запрашивается только при этом).
• Данные гостей заведения. Сервис показывает вам обезличенную и персональную статистику по гостям вашей программы лояльности. Эти данные обрабатываются по вашему поручению как оператора и принадлежат вашему бизнесу.

2. Зачем мы обрабатываем данные

• предоставление функций Сервиса (аналитика, рассылки, отзывы, каталог, чат поддержки);
• отправка уведомлений, которые вы включили;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов;
• техническая поддержка и улучшение Сервиса.

3. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Данные могут передаваться только сервисам, необходимым для работы приложения:

• ВКонтакте — для работы программы лояльности и коммуникации с гостями;
• Apple Push / Google Firebase — для доставки push-уведомлений;
• Сервис поддержки (CheckUp) — для обработки ваших обращений в чат;
• уполномоченным органам — если этого требует закон.

4. Хранение и удаление

Мы храним данные, пока активна ваша учётная запись и пока это необходимо для работы Сервиса. Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении: «Ещё» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». При удалении мы удаляем вашу учётную запись и связанные с ней личные данные (профиль, push-токены). Данные вашего бизнеса (тенанта) обрабатываются отдельно по условиям договора.

5. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, написав нам на levon.kirakosov@mail.ru.

6. Безопасность

Передача данных защищена по HTTPS. Доступ к данным ограничен и журналируется.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу.